查看消息和提交支持请求

我的消息

网站账号中心、组队账号菜单和小程序资料页提供「我的消息」。各端共用同一平台账号的消息和已读状态，打开对应内容时重新检查权限。组队消息需进入组队工作台；小程序可打开已支持的账号、支持请求和个人数据请求。无法打开对应内容时，仍可单独标记已读。

消息偏好保存在账号中。必要的账号安全、服务结果与支持回复保留站内提醒。可选外部提醒默认关闭，可用类别和渠道以消息偏好页为准；未开放的类别或渠道无法开启。邮件提醒还需要已验证的邮箱。消息偏好暂不提供通知短信和活动提醒；登录验证码与主动请求的找回邮件不受消息偏好控制。

邮件提醒开放时，可主动开启「服务结果」或「支持回复」，包括已接入的申请处理结果、摊位安排更新、支持回复和本人个人数据请求进展。邮件只提示有更新，具体回复和资料在本人请求页查看。注销结果、访客请求和未关联平台账号的小程序请求继续通过原请求入口查看。

微信订阅只在小程序中由点击授权，接受订阅不表示消息已发送或送达；是否能开启，以小程序中的可用入口为准。

关闭邮件提醒

可在「消息偏好」关闭某一类邮件提醒。邮件中提供取消入口时，打开「关闭这类邮件提醒」并确认，无需登录即可关闭该类别；其他类别和必要站内消息保留。链接失效时可登录管理消息偏好，或联系 hello@denpawave.com。

关闭后不再开始发送该类新邮件；已经发送或进入发送中的邮件可能仍会收到。重新开启后，只按新的选择处理之后的消息。

反馈、投诉和账号申诉

在「支持请求」提交文字、查看处理状态并补充说明。管理员受理后可回复、要求补充或结案。内部核验备注不会向请求者展示，申诉本身不会修改账号归属。

截图上传功能逐步开放，以页面实际显示为准。只接受 PNG 或 JPEG，单张不超过 5 MB，每个请求最多 3 张有效截图；截图通过本人或管理员鉴权后查看。请勿提交密码、验证码或登录凭据。

重新查看

平台账号请求在重新登录后可继续查看；小程序参与身份请求可通过同一微信在同一小程序重新授权后查看。网站与小程序接续后，原参与身份请求保持原归属。

访客先验证当前可用的邮箱或手机，再创建一个请求。关闭页面或换设备后，验证原联系渠道并填写提交后显示的请求编号，即可访问对应请求。验证联系渠道不会恢复账号登录，也不会返回联系信息相同的账号请求。

已完成注销的账号也可使用申请时已验证的联系渠道与原请求编号查询该份结果。此入口不恢复原账号消息中心，也不允许领取个人数据副本；超出原请求的事项请联系支持核验。

撤回外部消息提醒后，必要站内结果仍保留；此前的微信订阅授权不能继续用于新发送，已经发出的消息无法收回。后续若重新授权，按新的有效授权与当时偏好处理。

尚未关联平台账号的小程序身份和访客，目前需要重新进入请求页面查看回复。以平台账号提交的请求，其处理回复会进入该账号消息。所有渠道都无法使用时，联系 hello@denpawave.com 核验。