现场叫号与服务

开始前确认

• 目标队列已经保存并可用 确认活动、队列名称、服务容量和当前取号状态。
• 可以操作现场排队 只有查看权限时可以看进度，但不能叫号或更新号码状态。
• 控制面板和大屏都能打开 两个界面必须指向同一个活动和队列。
• 平板或电脑负责控制 现场操作使用平板或电脑，叫号信息使用独立大屏展示。

一个号码的现场进度

只有观众真实到场和服务完成后，号码才进入下一状态：等待中经补齐准备号进入准备到场，观众到场后进入服务中，完成服务后进入已完成。

1. 1 等待中 已经取号，尚未进入准备位。 →
2. 2 准备到场 已叫号，等待观众到达。 →
3. 3 服务中 观众已经到场并开始办理。 →
4. 4 已完成 本次服务结束并释放容量。

操作

打开现场排队控制面板，并选择要操作的队列。

预期

面板显示等待中、准备到场和服务中的数量，以及当前取号状态。

确认

控制面板的活动名和队列名与现场标识一致。

操作

核对活动名、队列名、服务容量和大屏；需要接收新号时点击「开放取号」。

预期

控制面板和大屏显示同一队列，取号状态符合现场计划。

确认

两个界面的队列标题、取号状态和汇总数量一致。

操作

点击「补齐准备号」，或按现场情况调整准备位。

预期

准备位出现待到场号码，数量不超过服务容量。

确认

新号码从等待区进入准备位，大屏同步显示。

注意:叫号会立即改变观众看到的进度。操作前确认服务点和容量，避免在错误队列叫号。

操作

观众到场后，对对应准备号点击「开始服务」。

预期

号码进入服务中区域，大屏同步当前服务状态。

确认

目标号码从准备位移动到服务中，服务容量随之更新。

操作

业务完成后，对对应号码点击「完成服务」。

预期

号码离开服务中区域，空出的容量可以继续补号。

确认

目标号码不再出现在服务中，汇总数量和大屏同步更新。

注意:只在业务真正完成后结束号码。完成后号码会离开服务中；结果不明时先刷新，不要重复点击。

操作

需要暂停新取号时点击「暂停取号」，交接前核对准备到场和服务中的号码。

预期

新取号停止，已有号码和大屏记录保留。

确认

控制面板显示暂停取号，已有号码仍可见且与大屏一致。